Guldfynd

Avråder starkt från att köpa förlovningsringar hos Guldfynd, särskilt om frieriet ska vara en överraskning. Min sambo gick in i en Guldfynd-butik för att köpa ringar inför ett frieri. Jag var inte med och hade inte provat storlek. Trots detta informerades han inte om att ringarna saknade öppet köp och bytesrätt, och inte heller om att det kostar pengar att justera storlek. Denna information framkom först i efterhand. Personalen hjälpte dessutom till att prova ut storlek på hans ring, men storleken blev ändå fel. När detta påtalades fick han höra att han själv "känt efter fel". Hur en person som aldrig tidigare burit ring förväntas veta korrekt storlek är oklart. Det är just därför man söker professionell hjälp i butik. Utöver detta rekommenderades en blankpolerad ring i 18 karats guld utan att en enda fråga ställdes om hur min sambo lever eller arbetar. Han är hantverkare och använder händerna dagligen i sitt arbete. Resultatet är att ringen blivit repig och ser sliten ut nästan omedelbart. Inte heller här gavs någon rådgivning om vad som är lämpligt utifrån kundens livsstil. När vi kom för att hämta ut ringarna visade det sig att min ring var i fel storlek. Personalen reagerade då med kommentaren "har ni inte provat ringarna innan?" – trots att detta var en överraskning för mig och att min sambo redan hade provat ut sin ring med deras hjälp. Kommentaren upplevdes som nedlåtande och bortsåg helt från det faktum att det var deras rådgivning som varit bristfällig från början. Om personalen hade gjort en grundläggande behovsanalys hade det dessutom varit uppenbart att detta var ett överraskningsfrieri utan möjlighet för mig att prova ringstorlek i förväg. I en sådan situation borde man antingen tydligt avråda från ringar utan öppet köp eller föreslå tillfälliga lösningar, såsom lånering eller provring, tills korrekt storlek kan fastställas. Inget av detta nämndes. När min sambo dessutom ångrade sitt val av ring och ville avbryta köpet, efter att ha lämnat butiken för att föra över pengar, fick han besked om att beställningen redan hade skickats – trots att han ännu inte var tillbaka i lokalen. Köpet gick alltså inte att stoppa. Vid utlämning fick vi även veta att om gravering hade valts hade det inte varit möjligt att byta storlek alls – något som inte heller informerades om vid köpet. Det var alltså en ren tillfällighet att detta inte blev ytterligare ett problem. Detta skulle vara en glädjefylld och minnesvärd upplevelse. För oss blev det istället stress, besvikelse och känslan av att ha blivit dåligt vägledda genom ett mycket viktigt köp. Det mest anmärkningsvärda är att Guldfynd verkar sakna rutiner för kunder som köper ringar som överraskning, trots att detta rimligen är mycket vanligt. Vi har nu köpt vigselring hos en annan guldsmed med tydlig information, professionell rådgivning och respekt för situationen. Skillnaden i bemötande var påtaglig. Jag kommer inte att handla hos Guldfynd igen och kan inte rekommendera dem till någon som vill göra ett tryggt och genomtänkt ringköp.

Lämnade in ring för förstoring. Personalen rekommenderade mig att ta en viss storlek. Var tveksam då provringen kändes lite trång. Men expediten sa att då min ring var mycket tunnare skulle den storleken bli bra. När jag får tillbaka min ring som jag betalat ganska mycket för förstoringen visar det sig att den fortfarande är lite trång. Påpekar detta för chefen i butiken och berättar att det var hennes personal som rekommenderat storlek. Hon svarar bara jaha. Ska jag få detta åtgärdat måste jag betala lika mycket till. Inget trevligt bemötande från chefen i denna butik.

Här finns guld och silver i många former, både ringar och smycken. Personalen är hjälpsam och trevlig

Lämnade in ett smycke för lagning. Först behöver man betala för att få ett kostnadsförslag och sen är det ett ordentligt pris för att få den lagad. Det hade varit billigare att köpa ett nytt smycke. Fick ingen indikation på att det skulle vara så dyrt när jag lämnade in, lät som 1/4 av det priset jag fick. LÄMNA INTE IN FÖR LAGNING PÅ GULDFYND!

Djurgården to Nacka strand

Stort tack till Nora för utomordentlig hjälp. Förstklassig service och kunnighet!

Vilket fynd! var är det och varför är det gjort av guld!! snälla berätta för mig!