Mattssons Guld AB

Har väldigt fint utbud, men tjejerna i butiken är uppenbart helt oinsatta vad gäller allting utom vad som ser "fint" ut. Har tex ingen koll på stenar utöver det mest basala. Vidare hade jag ett pärlhalsband med insatta stenar som jag tog dit för en offert angående reparation. Började prata om att det kan vara svårt att löda på olika metaller när till och med en amatör som jag kan se att det finns en oskadad klofattning som lossnat lite, därav stenar som lossnat. De erbjöd mig att jag skulle lämna in halsbandet i 1 månad för att guldsmeden skulle "titta på om man kunde göra något, men det är osannolikt", detta mot en kostnad på 350 kr. Gick runt hörnet till en betydligt mindre affär med en kompetent äldre herre. Han gjorde en bedömning på 3 minuter och förklarade att detta är inget konstigt, kom tillbaka om 2 veckor så är det fixat, priset då? 200 kr allt som allt. Hjälper tyvärr varken att man marknadsför sig som kvinnoägt eller HBTQIA+-vänligt om man inte kan sina grejer. Tillägg efter svar från ägaren. Jag konsulterade er inte angående äktheten på varken låset eller stenarna däri, båda förmodades långt innan konsultationen vara oäkta. Betyget angående bristande kompetens kring stenars äkthet kommer istället från tidigare konsultationer hos er. Ni nämner än en gång lödning, som jag fortfarande misslyckas se hur det skulle vara relevant i frågan om en oskadad men lös kloinfattning. Vad gäller kostnaden (100:-) så har ni förmodligen rätt, jag mindes inte den exakta summan, utan kollade er hemsida för ett pris som ni där uppgav för liknande tjänst. Är som sagt nöjd med guldsmeden runt hörnet, men då jag gick till "affären" i tron att det var en "guldsmed" blev jag allvarligt bränd förtroendemässigt. Skulle dock förmodligen fortfarande vända mig till Mattssons Guld vad gäller att köpa ur deras, redan existerande, utbud.

Sån otrolig service och fint bemötande i den här butiken! Oavsett vem som är där när man öppnar dörren så känner man sig välkommen. Jag och min man var inne flera gånger och fick hjälp med våra ringar och vi fick så mycket hjälp och ingen stress överhuvudtaget. Det känns väldigt tryggt med deras otroliga kunskap och fantastiska personal! Kunde inte var mer nöjd med vårt val av butik att handla i.

Otrevligt bemötande. Jag förstår att de inte tror att de kommer sälja ett par vigselringar en halvtimme innan de stänger, men vi var tydliga att vi ville bara orientera oss. Tanken var att komma tillbaka senare när vi hade mer tid men det blev inte så efter det här bemötandet. De verkade mer upptagna med att stänga butiken än att svara på frågor eller hjälpa när man har funderingar kring materialval osv. Mycket bättre bemötande fick vi någon annanstans.

Alltid jättebra service och trevlig personal. Svar på frågorna direkt.Extra tack till Pernilla som hjälpte oss med våra ringar. Vi är jättenöjda, dom blev mycket bättre än vi kunde tro. Även kvinnan som hjälpte oss idag när vi hämtade ringarna var otroligt trevlig. Minns tyvärr inte hennes namn. ( Hade en rosa tröja på sig)

Jag hade en mycket obehaglig upplevelse på Mattssons Guld i Uppsala. Jag har tidigare känt mig ovälkommen i butiken, men dagens händelse var droppen. Jag gick in i butiken och pratade i telefon med en vän samtidigt som jag tittade på ringar. När personalen tog fram en bricka för att visa mig ringarna, sa jag skämtsamt till min vän: "Frankie, jag kommer råna dig idag." Det var tydligt att jag skämtade, men personalen reagerade starkt och frågade: "Skämtar du?!" Jag förklarade direkt att det var ett skämt och bad om ursäkt, men trots detta blev jag bemött med en väldigt otrevlig attityd. Jag fick höra att jag behövde lägga på telefonen innan de kunde hjälpa mig vidare, och när jag frågade varför jag inte kunde prata i telefon samtidigt som jag tittade på ringarna, blev deras bemötande ännu sämre. Jag kände mig inte bara ovälkommen, utan även diskriminerad. När jag tog upp detta med butikens chef, hoppades jag på förståelse, men istället blev jag uppläxad och fick höra att jag borde acceptera personalens beteende eftersom de kanske har "trauma". Jag förstår att säkerhet är viktigt, men det ursäktar inte otrevligt och oproffsigt bemötande. Som kund förväntar jag mig att bli behandlad med respekt, men det var inte fallet här. Jag kan tyvärr inte rekommendera denna butik till någon.

Personalen är oerhört otrevlig, särskilt den äldre kvinnan med glasögon. Hon pratar med kunderna på ett sätt som får en att känna sig ovälkommen, som om hon är påtvingad att vara där och helst vill vara någon annanstans. Hennes attityd är kall och osympatisk, vilket gör hela upplevelsen obehaglig. Jag förväntar mig åtminstone en viss grundläggande vänlighet när jag handlar, men det får man verkligen inte här.

Otrevlig personal utan anledning. Ingen mysig atmosfär