Willys Norrtälje

Btantrvikssillen jättebra. Alltid personal på plats om man behöver hjälp.

Större Willy:s som har allt du kan tänkas behöva från en matbutik. Bra priser, brett utbud och trevlig personal.

Se er för att inte få registrerat mer i kassan än vad ni har köpt. Personalen minst sagt oengagerad.

Har ganska bra priser, det är väl den främsta (och möjligen enda) anledningen till att jag handlar här. Dock är det märkligt att Willys - oavsett vilken butik man besöker- har så dålig lagerhållning! Det är sällan man hittar allt på sin inköpslista, oftast är varor slut. Det borde väl vara uppenbart för dem vilka varor folk köper mest av, så varför tar butiken inte in större partier av de varorna då? Alla butiker kan väl inte ha personal som har dålig koll och är långsamma med att fylla på i hyllorna? Eller ligger problemet i grossistledet? Jag sökte en specifik vara igår, frågade en i personalen som sa att det varit brist på den varan länge och han visste inte när de skulle få in den igen. Slut hos grossisten alltså. Men då åkte vi till ICA och där fanns det gott om den varan! Så bristen gällde uppenbarligen inte alla grossister (för Willys och ICA har ju olika). Vi har sommarställe i trakten och Willys är den stormarknad som är närmast och enklast att åka till, men hemma handlar vi inte på Willys särskilt ofta längre utan har bytt till en kedja som är lite dyrare men som har alla varorna vi vill ha. Man vill ju inte åka runt till flera olika affärer för att få ihop allt på sin inköpslista!

Gillar att spara mat som har blivit mögligt

Willys Norrtälje lämnar tyvärr en del att önska när det gäller kundupplevelsen. Trots att butiken ofta har många anställda på plats känns personalen ofta oengagerad och ointresserad av kunderna. Det är sällan någon som aktivt erbjuder hjälp eller visar intresse för att förbättra upplevelsen. Butikens utbud är tillräckligt för vardagsinköp, men den bristande servicen gör att atmosfären känns stel och opersonlig. Detta är särskilt frustrerande med tanke på hur många anställda som syns i butiken. Med bättre fokus på kundbemötande och engagemang från personalens sida skulle Willys Norrtelje kunna bli en mycket trevligare butik att handla i.

De mest tröga anställda på denna sidan ekvatorn! Värst är de i tobaksdelen. Ser inte kunderna. Diskuterar heller med varandra än betjänar kunder. Personal står och snackar om privata saker mellan varann trots att kunder står i kö. Kör runt med truckar och städar och fyller på varor under öppningstider . En truck körde på mig häromdagen när jag var in och handlade. Konstigt att majoriteten inte blir avskedade på stående fot !