Smycka Solna Mall of Scandinavia

Köpte ring (expanderbar) i januari som jag fick lämna in för reparation. Fick då piken "handhavandefel" av ägaren, indirekt menade han att jag hade åsamkat felet. Fick efter 3 turer till till butiken tillbaks ringen. Efter att använt 2:a gången så gick expandering helt sönder och jag reklamerade på nytt ringen. Det tog ända till augusti att få rätt och då var det inte tal om att på pengarna tillbaka. Fick välja andra smycken. Totalt var jag 8 ggr i butiken och försökte lösa detta, inget trevligt bemötande. Kommer aldrig sätta min fot där igen!

Jag har lämnat in många smycken som behövs att rengöra och reparera. Resultatet var det bästa, alltså jag kommer alltid gå till detta butiken för att få hjälp mina smycken. Jag ser att de har jette bra service till kunderna.

Jag köpte en ring samt ett par örhängen från Caroline Svedbom hos Smycka i Uddevalla. Tyvärr har både stenen på ringen samt örhängena lossnat/gått sönder. Jag har inte kvar kvittot, men köpet kan styrkas genom transaktionen på mitt bankkonto, då det är jag som betalade. Eftersom jag har flyttat till Stockholm vände jag mig till er butik i Mall of Scandinavia i mars 2025 för att reklamera smyckena. När jag nyligen återvände till butiken (ungefär en vecka sedan) fick jag besked om att jag skulle bli uppringd, vilket inte skedde. När jag efter en vecka själv återbesökte butiken fick jag först besked om att smyckena inte kunde hittas. Efter en stund fick jag veta att smyckena fanns på kontoret och att man väntade på svar från reklamationsavdelningen. Kort därefter blev jag uppringd och meddelad att reklamationen blivit nekad, samt att smyckena nu fanns att hämta i butiken, vilket jag gjorde. Jag vill härmed uttrycka min besvikelse över: Den bristande kvaliteten på produkterna från Caroline Svedbom. Det mycket dåliga bemötandet och den oprofessionella hanteringen av mitt ärende i butiken i Mall of Scandinavia. Jag har lagt både tid och energi på att få detta reklamerat, och blev bemött med dålig kommunikation, förseningar och brist på ansvar. Med tanke på det höga priset för smyckena förväntar jag mig bättre kvalitet och service. Jag är fortfarande av uppfattningen att smyckena är felaktiga och att detta bör omfattas av reklamationsrätten enligt konsumentköplagen. Tack på förhand och jag ser fram emot ert svar.

VARNING FÖR BEDRÄGERI Jag lämnade in halsbandet Efva Attling-My Little Pearl Necklace för reparation av kedjan som brustit. När jag hämtade ut det var kedjan lagad – men pärlorna saknades. Butikspersonalen gav ett otrevligt bemötande och påstod att inga pärlor lämnats in. Efter påtryckningar "hittade" de senare pärlorna och efter flera veckors väntan fick vi besked att halsbandet var färdigt. Vid uthämtning gick vi direkt till Efva Attling-butiken för att verifiera att allt var korrekt, då förtroendet för Smycka i detta läge var obefintligt. En erfaren medarbetare i Efva Attling butiken kunde snabbt konstatera att de pärlor som satts på halsbandet inte var äkta My Little Pearl-pärlor – de var större och i en helt annan nyans (se bild). Smycka är återförsäljare av detta halsband och vet således mycket väl hur det ska se ut, vilket gör händelsen än mer anmärkningsvärd - det är ett avsiktligt försök till bedrägeri. Jag avråder starkt från att lämna in smycken till denna butik.

Om det fanns mindre än en stjärna så skulle dem få ! Otrevliga personaler när man vill lämna vara trots gällande kvitto men hänvisar till gamla kvittot! Hon tagit promenerande varan utan fråga mig föratt inte kunna lämna tillbaks och ifrågasätter varför jag vill lämna varan som inte är använd trots öppetköp. Rena bedrägeri på lagliga sätt försöker dem . Rekommenderar absolut inte och det finns bättre och billigare guldbutiker.

Vi åkte dit för att titta på både vigselringar samt en solitärring. Måste säga att vi blev imponerade med servicen. Personalen var väldigt serviceminded genom att verkligen engagera sig i att förstå vår smak och vad vi var ute efter. Vi uppskattade verkligen deras lyhördhet. Denna butik kan tydligen också specialdesigna smycken vilket vi nappade på och resultatet blev klockrent! Stor eloge till vår säljare Madde som vägledde oss i alla steg i processen och visade stort tålamod där vi velade kring olika beslut vi behövde ta. Vi är så nöjda och kan varmt rekommendera denna butik till alla som vill få den bästa tänkbara service man kan få. Toppbetyg på allt. Hjärtligt tack från oss tills nästa gång vi ses igen!!

Smycka Westfield Mall of Scandinavia är definitivt en fantastisk upplevelse med dem finaste varumärkena och bästa kundservice